поширені запитання
Продукти
![]()
Чи можу я налаштувати меню та аксесуари відповідно до бренду мого ресторану?
Чи можу я налаштувати меню та аксесуари відповідно до бренду мого ресторану?
Так, ми пропонуємо варіанти налаштування для більшості наших продуктів, включаючи розміщення логотипу, кольори та матеріали.
![]()
Які матеріали ви використовуєте для своїх виробів?
Які матеріали ви використовуєте для своїх виробів?
Ми виготовляємо наші вироби з різних матеріалів, включаючи дерево, акрил і шкіру.
![]()
У якому форматі завантажувати файли для персоналізації?
У якому форматі завантажувати файли для персоналізації?
Для персоналізації надсилайте файли у векторному форматі (.ai, .cdr, .eps, .svg)
Платежі та замовлення
![]()
Як я можу скасувати або змінити своє замовлення?
Як я можу скасувати або змінити своє замовлення?
Якщо ви зробили помилку у своєму замовленні або випадково придбали не той продукт, будь ласка, зв’яжіться з нами, надіславши нам повідомлення . Ми докладемо всіх зусиль, щоб допомогти вам виправити ваше замовлення, однак зауважте, що ми не можемо гарантувати зміни після відправлення вашого замовлення. Коли замовлення перебуває в дорозі, скасувати доставку вже неможливо.
![]()
Чи можу я придбати ваучер "Inkohoreca"?
Чи можу я придбати ваучер "Inkohoreca"?
Зараз ми не пропонуємо ваучери, але якщо ви вважаєте, що це буде гарною ідеєю, повідомте нам. Ми завжди раді почути ваші ідеї та те, що ви хотіли б побачити!
Відвантаження та обробка
![]()
Який час обробки замовлень?
Який час обробки замовлень?
Час обробки залежить від типу продукту та налаштувань. Зазвичай це становить від 1-2 робочих днів для макетів до 5+ робочих днів для спеціальних елементів.
![]()
Скільки триває доставка?
Скільки триває доставка?
Приблизний час доставки залежить від місця. Загалом ми пропонуємо прискорену доставку з терміном доставки 7-10 днів для Європи та Сполучених Штатів, 8-12 днів для Канади та 10-18 днів для Австралії.
![]()
Ви доставляєте за кордон?
Ви доставляєте за кордон?
Ми пропонуємо міжнародну доставку в більшість місць. Будь ласка, зв’яжіться з нами для отримання конкретної інформації щодо вашої країни.
Оптова торгівля
![]()
Ви пропонуєте оптові чи торгові знижки?
Ви пропонуєте оптові чи торгові знижки?
Так, ми робимо!
- При покупці на суму понад 500 доларів США знижка 10%.
- При покупці на суму понад 1000 доларів США знижка 15%.
- При покупці на суму понад 1800 доларів США знижка 25%.
Повернення та обмін
![]()
Яка ваша політика повернення?
Яка ваша політика повернення?
Ми приймаємо повернення та обмін неперсоналізованих, невиготовлених на замовлення та нерозмитнених товарів протягом 30 днів після доставки. Будь ласка, зверніться до розділів «Доставка та повернення» та «Політика відшкодування», щоб отримати повну інформацію.
![]()
Чи можу я повернути або обміняти персоналізовані або виготовлені на замовлення речі?
Чи можу я повернути або обміняти персоналізовані або виготовлені на замовлення речі?
На жаль, ми не приймаємо повернення або обмін персоналізованих виробів, виготовлених на замовлення.
![]()
Що робити, якщо з моїм персоналізованим замовленням сталася помилка?
Що робити, якщо з моїм персоналізованим замовленням сталася помилка?
Якщо ми помилилися з персоналізацією вашого замовлення, ми замінимо вам товар. Однак ми не замінюємо предмети з неправильним гравіюванням через помилку покупця.